• +48 609 604 701
  • hello@biosennie.com

  • +48 609 604 701
  • hello@biosennie.com

  • +48 609 604 701
  • hello@biosennie.com

Polityka prywatności i polityka cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU BIOSENNIE

Wersja obowiązująca od dnia: 01.10.2026

Wstęp

Zapewne podobnie jak my, cenisz sobie prywatność. Traktujemy Twoje dane oraz ich ochronę odpowiedzialnie i poważnie, dlatego przygotowaliśmy ten dokument. Dowiesz się z niego, w jaki sposób dbamy o Twoje dane, w jakich celach je przetwarzamy oraz jak wykorzystujemy pliki cookies w sklepie Biosennie. Staraliśmy się napisać to możliwie prostym językiem, wskazując jednocześnie konkretne podstawy prawne, które gwarantują Ci bezpieczeństwo.

1. Administrator danych

1.1. Administratorem danych osobowych użytkowników strony www.biosennie.com oraz klientów sklepu (dalej: „Użytkownicy”) jest: Katarzyna Kuczyńska Projektowanie Wnętrz z siedzibą w Osiedle Parkowe 8, 05-462 Wiązowna, NIP: 5322073266, REGON: 368659254, e-mail: hello@biosennie.com, tel.: + 48 609604701 (dalej: „Administrator” lub „My”).

2. Kontakt w sprawie danych osobowych

2.1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, Twoimi prawami lub plikami cookies, możesz kontaktować się z nami:

3. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane w konkretnych celach, zawsze w oparciu o przepisy prawa (RODO). Poniżej znajdziesz szczegółową rozpiskę:

3.1. Założenie i obsługa Konta w sklepie

  • Dane: imię, nazwisko, adres dostawy, telefon, dane do faktury, adres e-mail, hasło, historia zamówień.
  • Cel: utworzenie i obsługa Twojego panelu klienta, ułatwienie zakupów, rozliczenia, obsługa zwrotów i reklamacji.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).

3.2. Realizacja zamówień

  • Dane: imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury (NIP, nazwa firmy), dane transakcyjne.
  • Cel: przyjęcie i realizacja zamówienia, wysyłka towaru, obsługa płatności, zwroty i reklamacje.
  • Podstawa:

◦ art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży),

◦ art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne – podatkowe, rachunkowe, wystawianie faktur).

3.3. Kontakt (formularz, e-mail)

  • Dane: imię, nazwisko, e-mail, treść wiadomości, inne dane przekazywane dobrowolnie.
  • Cel: udzielenie odpowiedzi na Twoje zapytania, doradztwo w wyborze produktów.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – obsługa korespondencji).

3.4. Newsletter i marketing (e-mail)

  • Dane: adres e-mail, imię, historia aktywności (otwarcia e-maili).
  • Cel: wysyłka informacji o nowościach, promocjach, kodach rabatowych oraz treści edukacyjnych o śnie.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) w powiązaniu z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3.5. Opinie o produktach

  • Dane: imię/pseudonim, treść opinii, data zakupu.
  • Cel: publikacja opinii na stronie, weryfikacja czy opinia pochodzi od rzeczywistego klienta (oznaczenie „zweryfikowany zakup”).
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – budowanie wiarygodności sklepu i informowanie klientów o jakości produktów).

3.6. Analityka i statystyki (Google Analytics 4)

  • Dane: zanonimizowane dane o ruchu na stronie, źródło wizyty, czas spędzony na podstronach, przybliżona lokalizacja, ID urządzenia.
  • Cel: analiza zachowań użytkowników w celu ulepszania działania sklepu i oferty.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – w zakresie podstawowej analityki niezbędnej do działania serwisu).
  • Ważne (Opt-out): Jeżeli nie chcesz, aby Google Analytics zbierało informacje o Twojej wizycie, możesz skorzystać z oficjalnego dodatku do przeglądarki blokującego to narzędzie, dostępnego tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

3.7. Reklama i remarketing (Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn, Pinterest)

  • Dane: identyfikatory internetowe, informacje o oglądanych produktach, porzuconych koszykach.
  • Cel: wyświetlanie dopasowanych reklam Biosennie w innych serwisach (Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn, Pinterest), aby przypomnieć Ci o produktach, które Cię zainteresowały.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda na cookies reklamowe).

3.8. Media społecznościowe (Nasze profile)

  • Dane: imię i nazwisko (nazwa profilu), zdjęcie, komentarze, polubienia, wiadomości prywatne.
  • Cel: prowadzenie profili Biosennie na Facebooku, Instagramie, TIK-TOKu i LinkedIn oraz Pintereście, komunikacja ze społecznością, organizacja akcji promocyjnych np. konkursów.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – promocja marki i budowanie relacji).
  • Uwaga: Współadministratorem danych statystycznych gromadzonych na portalach jest odpowiednio Meta Platforms Ireland Ltd. (FB/IG), TikTok Information Technologies UK, LinkedIn Ireland Unlimited Company oraz Pinterest Europe Ltd.

3.9. Wtyczki społecznościowe (Linki na stronie)

  • Na naszej stronie znajdują się ikony (wtyczki) przekierowujące do naszych profili w serwisach: Facebook, Instagram, TIK-TOK, LinkedIn, Pinterest.
  • Pamiętaj, że kliknięcie w taką ikonę powoduje przeniesienie do zewnętrznego serwisu. Od tego momentu Twoje dane (np. adres IP, informacja o wizycie) są przetwarzane przez operatora danego serwisu społecznościowego zgodnie z jego regulaminem. Jeśli jesteś zalogowany w danym serwisie, wizyta ta może zostać przypisana do Twojego profilu.

3.10. Dochodzenie i obrona roszczeń

  • Dane: imię, nazwisko, dane teleadresowe, dane dotyczące zamówień i płatności oraz inne dane niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia lub obrony przed nim.
  • Cel: ochrona praw Administratora, w tym windykacja należności oraz obrona w przypadku reklamacji lub sporów sądowych.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

    4. Odbiorcy danych

    Twoje dane przekazujemy podmiotom trzecim tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji usługi (np. wysyłki paczki) lub wynika z przepisów prawa. Odbiorcami mogą być:

    • Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni (np. InPost, DPD) – aby dostarczyć Ci zamówienie.
    • Operatorzy płatności (np. Przelewy24, PayU, banki) – aby obsłużyć transakcję.
    • Dostawcy usług IT i hostingu – firmy zapewniające nam oprogramowanie sklepu, serwery i skrzynki e-mail.
    • Dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Pinterest, systemy do wysyłki newslettera) – tylko w zakresie, w jakim wyraziłeś na to zgodę (cookies).
    • Biuro rachunkowe i kancelarie prawne – w celu rozliczeń podatkowych i obsługi prawnej.

      5. Przekazywanie danych poza EOG

      Korzystamy z nowoczesnych narzędzi technologicznych (Google, Facebook/Meta, TikTok LinkedIn, Pinterest), których dostawcy mogą przechowywać dane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA). Bezpieczeństwo Twoich danych w takim przypadku zapewniają:

      • Decyzja Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework) stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych w USA (dla podmiotów certyfikowanych).

      Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, stosowane w umowach z dostawcami usług.

      6. Okres przechowywania danych

        Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne:

        • Dane konta: do momentu usunięcia przez Ciebie Konta.
        • Dane o zamówieniach: przez 5 lat od zakończenia roku podatkowego (wymóg przepisów o rachunkowości).
        • Dane marketingowe (Newsletter): do momentu wycofania przez Ciebie zgody (wypisania się).
        • Dane z cookies: zgodnie z czasem żywotności plików cookies (od jednej sesji do 2 lat) lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie z przeglądarki.
        • Korespondencja: przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

        7. Twoje prawa

          RODO przyznaje Ci szereg praw, z których możesz skorzystać, kontaktując się z nami:

          1. Prawo dostępu do danych – możesz zapytać, co dokładnie o Tobie wiemy.
          2. Prawo do sprostowania – jeśli Twoje dane są błędne lub nieaktualne.
          3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – np. gdy usuniesz Konto lub wycofasz zgodę.
          4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
          5. Prawo do przenoszenia danych.
          6. Prawo sprzeciwu – np. wobec marketingu.
          7. Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
          8. Prawo skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że naruszamy przepisy.

          8. Profilowanie

          W ramach sklepu możemy stosować tzw. profilowanie marketingowe. Oznacza to, że analizujemy Twoją historię zakupów lub zachowanie na stronie (np. oglądane produkty), aby lepiej dopasować ofertę i wyświetlać Ci reklamy produktów, które mogą Cię zainteresować. Profilowanie to nie wpływa na Twoją sytuację prawną ani nie zmienia cen produktów (nie stosujemy cen różnicowanych w oparciu o profilowanie automatyczne).

          9. Dobrowolność podania danych

          Podanie danych jest:

          • Niezbędne – do zawarcia umowy (złożenia zamówienia) i wystawienia faktury. Bez tych danych nie będziemy mogli sprzedać Ci towaru.
          • Dobrowolne – w przypadku zapisu na Newsletter, wyrażania opinii czy zgody na cookies marketingowe.

           

          --------------------------------------------------------------------------------

          10. POLITYKA PLIKÓW COOKIES

          Strona Biosennie.com korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”). Poniżej wyjaśniamy, czym są i jak nimi zarządzać.

          10.1. Czym są cookies? Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie) podczas korzystania z serwisu. Cookies mogą pochodzić od nas (cookies własne – niezbędne do działania strony) lub od podmiotów zewnętrznych (cookies podmiotów trzecich – np. Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Pinterest).

          10.2. Cele i rodzaje cookies W naszym serwisie stosujemy następujące kategorie cookies:

          • a) Niezbędne: Zapewniają prawidłowe techniczne działanie sklepu (logowanie, zapamiętywanie zawartości koszyka, proces płatności). Bez nich zakupy są niemożliwe. Te pliki są instalowane domyślnie.
          • b) Analityczne (np. Google Analytics 4): Pozwalają nam zbierać anonimowe statystyki (liczbę odwiedzin, czas spędzony na stronie), co pomaga nam ulepszać sklep. Wymagają Twojej zgody.
          • c) Funkcjonalne/ Reklamowe: Umożliwiają wyświetlanie dopasowanych do Ciebie reklam Biosennie w innych miejscach w Internecie (np. na Facebooku) oraz mierzenie skuteczności naszych kampanii. Wymagają Twojej zgody.
          • d) Optymalizacyjne: Wydajnościowe pliki cookie służą do zrozumienia i analizy kluczowych wskaźników wydajności witryny, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia użytkownika dla odwiedzających.

          10.3. Narzędzia zewnętrzne (Kto otrzymuje dane?). Aby realizować powyższe cele, korzystamy z zaufanych dostawców usług, którzy wykorzystują pliki cookies:

          1. Google Analytics 4 (GA4): Narzędzie analityczne od Google Ireland Ltd. Służy do analizy ruchu na stronie.
          2. Google Ads: System reklamowy Google. Wykorzystujemy go do remarketingu (przypominania o produktach) i dopasowywania ofert.
          3. Meta Pixel (Facebook/Instagram): Narzędzie od Meta Platforms Ireland Ltd. Śledzi odwiedziny i zakupy, co pozwala nam kierować reklamy do użytkowników Facebooka i Instagrama.
          4. TikTok Pixel: Narzędzie od TikTok Technology Ltd. Pozwala mierzyć efektywność reklam na platformie TikTok.
          5. Pinterest Tag: Narzędzie od Pinterest Europe Ltd. Pozwala nam mierzyć efektywność reklam na platformie Pinterest oraz kierować reklamy do jej użytkowników (remarketing).
          6. LinkedIn Insight Tag: Narzędzie od LinkedIn Ireland Unlimited Company. Umożliwia nam mierzenie skuteczności kampanii reklamowych na platformie LinkedIn oraz kierowanie reklam do jej użytkowników (remarketing).

           

          Wtyczki społecznościowe: Na naszej stronie mogą znajdować się ikony (linki) do serwisów społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok). Kliknięcie w nie przekierowuje Cię do zewnętrznego serwisu, który może od tego momentu zbierać informacje o Twojej wizycie.

           

          10.4. Zarządzanie cookies – Jak wyrazić lub wycofać zgodę?

          Zgodnie z aktualnymi przepisami, masz pełną kontrolę nad plikami cookies. Przy pierwszej wizycie w naszym sklepie wyświetlamy Baner Cookies (CMP), w którym możesz,:

          • Zaakceptować wszystkie cookies.
          • Odrzucić wszystkie cookies (zostaną tylko niezbędne pliki cookie mają one kluczowe znaczenie dla podstawowych funkcji witryny i witryna nie będzie działać w zamierzony sposób bez nich. Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych umożliwiających identyfikację osoby.)
          • Dostosować ustawienia (wybrać konkretne kategorie).

          Możesz w każdej chwili zmienić swoją decyzję (wycofać zgodę), klikając w przycisk (button) „Preferencje co do zgód” dostępny na naszej stronie lub czyszcząc pliki cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowe.